Telefon-Kontrollgerät - Rekord Anrufe für Mitarbeiterschulungen

Schulung der Mitarbeiter ist von größter Bedeutung für die Belegschaft Positionen, die mit Klienten und Kunden-Schnittstelle. In Person oder über das Telefon - Call-Center-Agenten, Mitarbeiter im Kundenservice und beratenden Vertriebsmitarbeiter werden durch den Erfolg, den sie haben, in Annäherung an Kunden und Klienten durch verbale Kommunikation Kanälen gemessen.

Phone Recorder machen Mitarbeiterschulungen einfach. Arbeitgeber können digital phone-Recorder, um sich als neu eingestellten Call Center-Agenten engagieren potenzielle Kunden über Produkte und Dienstleistungen zu hören. Das gleiche gilt für Unternehmen, die ihre Vertriebsteams und ihre Niveaus der Produktivität überwachen möchten. Digital phone-Aufnahme ermöglicht Administratoren die relativen Fähigkeiten von Vertriebs-und Kundendienstmitarbeiter zu beurteilen, wie sie eingehende Anrufe annehmen, initiieren Outbound-Call-Kampagnen arbeiten durch eine Performance Berichtszeitraum oder einfach durchführen einen Platz Leistungsbewertung.

Telefon-Recording-Technologie ermöglicht es den Arbeitgebern, um die Wiedergabe von Aufzeichnungen als Audio-Dateien, so dass sie und ihre Mitarbeiter die Möglichkeit, zu hören und zu überprüfen früheren Gesprächen. Darüber hinaus bieten digitale Telefon-Recorder Reporting-Funktionen, so dass die Aufsichtsbehörden und Manager können sammelt und bewertet diese Verbindungsdaten und dann verteilen Einzel-Assessments an Mitarbeiter und Auszubildende per E-Mail oder FTP-Post. Datenpunkte für Administratoren gehören Audio-Dateien von Anrufen selbst, Gesprächsdauer, Dispositionscodes, Zeit-und Datumsstempel, und andere relevante Informationen. Diese konstruktive Kritik kann dann die Grundlage für eine gemeinsame oder individuelle Leistungsbewertungen, Pflicht Änderungen und / oder Anreize für neue Mitarbeiter.

Phone Recorder auch eine zusätzliche Motivation für die Mitarbeiter, ihre Gespräche mit Kunden, Klienten und Interessenten werden erfasst und ausgewertet durch Vorgesetzte kennen. Der Anreiz, gut zu machen und für einen Job gut gemacht erkannt werden können herausragende Leistungen von guten Mitarbeitern zu induzieren und zu erheblichen Verbesserungen für weniger als stellare Arbeiter. Phone Recorder machen es möglich für Unternehmen, effizient und intelligent Mitarbeiter ausbilden, was zu einer erhöhten Produktivität und Arbeitsmoral führt, sowie bietet Arbeitgebern eine Plattform, auf der die Leistung zu beurteilen und die erforderlichen Änderungen voran.
...